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中原銀行
科技賦能,中原銀行打造新零售數字化轉型橋頭堡
發布時間:2020年04月14日

  2020年伊始,一場突如其來的新冠疫情打亂了生活的節奏,中原智慧社區主動擔當責任,順應中原銀行數字化轉型契機,免費為全民抗疫提供“一區一碼疫情登記及社區出入管理系統”的解決方案.產品上線20天,登記用戶突破200萬,累計使用800萬次,這一戰,成功搭建了行業競爭壁壘,進一步樹立了中原銀行的市民銀行品牌,打造了新零售數字化轉型橋頭堡。

  科技賦能,“一區一碼”成先鋒

  疫情之下,各地市防控指揮中心及街道辦事處面臨著無法全面排查、實時了解居民健康和出入的壓力。隨著各企業陸續復工,社區、學校、企業、商場、村鎮、交通出行卡口等場景面臨大量人員出入聚集,傳統紙質登記無法避免交叉感染的風險。很多時候,危機就像放大鏡,可以讓風口更加清晰。中原智慧社區,著眼時勢危機熱點,直擊疫情防控痛點,在死局中尋找破局,在變局中創造轉機,充分運用自身社區服務運營經驗及中原銀行金融開發技術的優勢,在疫情初期,第一時間召集研發團隊和運營組全員奮戰,保障“一區一碼疫情登記及社區出入管理系統”及時問世。

  為了做好疫情服務,降低使用門檻,“一區一碼” 功能簡單易操作,不需下載APP,不需要付費購買,有效提高防疫信息化,以快速掃碼登記代替持筆填報,實現無遺漏健康摸排登記,實時記錄人員及車輛的出入信息,提高出入效率。按照具體使用場景,“一區一碼” 功能進一步細分居民小區出入、企業復工、村民進出、商場登記、醫院就診、市內公共出行、高速道路卡口、人員入市(高鐵站、客運站)等多個使用場景,提升信息化、數字化的效率,建立社區閉環管理,織密城市“安全網”。

  協同聯動,引擎行業風口

  任務既定,只剩執行。“一區一碼”業務在場景團隊的密切協作下,快速實現團隊資源整合,迅速成立一區一碼攻堅小區,敏捷開發、快速迭代,僅用3天即實現了業務上線。在總行信息技術部的安全組、網絡組、運行組、測試組及總行渠道部落近20人的開發團隊的鼎力支援下,“一區一碼”業務平穩運行。在總分支的三級聯動下,18地市多點開花發力,上線僅20天,登記用戶突破200萬。

  一組數字可清晰看到敏捷化改革下的執行效率。

  2月13日,平頂山分行率先完成魯山縣3家街道辦146個社區的落地;

  2月17日,新鄉分行率先完成新鄉縣防疫指揮部的溝通,并下發紅頭文件;

  2月17日,開封分行成功營銷市大數據局,外出務工人員登記系統獨家合作單位;

  2月17日,安陽分行與安陽市防疫指揮部的溝通達成合作,并下發紅頭文件;

  2月18日,商丘分行與商丘永城市防疫指揮部的溝通達成獨家全市合作,并下發紅頭文件;

  2月18日,南陽分行與南陽市防疫指揮部的溝通達成合作;

  2月19日,周口分行西華支行與當地防疫指揮部的溝通達成合作;

  2月19日,信陽分行與信陽市防疫指揮部的溝通達成全市社區獨家合作。

  總行先行,各分支行奮楫爭先,市區支行、縣域支行、鄉鎮村鎮惠農網點全員發動,快速響應,第一時間奔赴疫情前線,與各政府機構洽談合作。推動簽約合作的同時,深入使用場景,對相關管理人員培訓疫情系統管理及操作方式,并與用戶正面接觸,有序引導業主正確使用“一區一碼”功能。上線僅20天,推廣上線合作機構近9萬家,登記用戶突破200萬,累計使用800萬次,覆蓋全省18地市城市及鄉鎮。總行各部門及十八地市分支行聯動,用實力詮釋營銷極速20天,2020年開年實現起跳“關鍵一躍”。

  產品迭代,催化流量經濟

  據悉,中原智慧社區平臺是連接社區、業主、政府、商戶和城市服務,形成“互聯網+社區”一站式解決方案,打造智慧社區、平安社區,健康社區的綜合性服務平臺。為入駐單位提供財務、收費、信息、人員的在線管理等一整套的SaaS解決方案,幫助平臺用戶利用手機在線繳納物業、水電氣暖費、人臉識別開門、通知公告、在線報事報修、在線登記信息等功能,該系統有效地滿足了社區、業主、政府、商戶等場景下的人員及車輛的管理需求。簡言之,該社區致力于為全省推動網格化管理,大數據平臺建設,智慧城市建設,提供了基礎的智慧社區服務。

  此次疫情危機下的“一區一碼”極大加速了場景數字化發展,平臺用戶流量迎來爆發式增長。后疫情時代,中原智慧社區必然要以“產品迭代”“人性化服務”“運營賦能”“創新多元”四個經營維度驅動新零售業務數字化。依托中原銀行非金融服務場景,豐富獲客業態,同時借助自身平臺線上客戶流量,以有溫度的服務、用戶幸福感創建,不斷增加用戶對中原銀行的品牌認同感,實現非金融客戶的金融轉化。此次“一區一碼”的實踐證明,智能化、數字化技術日臻成熟,萬物互聯,科技賦能服務,以經營平臺用戶引爆金融流量經濟是未來趨勢,中原智慧社區必定銘記負重前行的此刻,堅持科技驅動、敏捷賦能,為新零售業務的轉型發展聚能蓄力。    

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